Terms and Conditions

1. Einführung und Lizenz

Lucky Hills wird unter der Lizenz der Curacao eGaming betrieben. Unsere Plattform bietet eine Vielzahl von Online-Glücksspielen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spielautomaten, Tischspiele und Live-Casino-Angebote. Der Zugang zu unseren Dienstleistungen ist nur für registrierte Nutzer möglich, die die folgenden Bedingungen akzeptieren.

2. Berechtigung

Die Nutzung der Dienste von Lucky Hills ist nur für Personen ab 18 Jahren gestattet. Nutzer aus bestimmten Rechtsordnungen, in denen Online-Glücksspiele eingeschränkt oder verboten sind, dürfen unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich über die geltenden Gesetze in seiner Region zu informieren.

3. Kontoregeln

Jeder Nutzer darf nur ein Konto bei Lucky Hills führen. Bei der Registrierung ist eine KYC-Verifizierung (Know Your Customer) erforderlich, um das Alter und die Identität des Nutzers zu bestätigen. Die Sicherheit des Kontos liegt in der Verantwortung des Nutzers. Im Falle von Missbrauch des Kontos behält sich Lucky Hills das Recht vor, das Konto zu sperren oder zu schließen.

4. Einzahlungen und Auszahlungen

Alle finanziellen Transaktionen müssen über die von Lucky Hills akzeptierten Zahlungsmethoden erfolgen. Nutzer sind verpflichtet, alle erforderlichen Informationen für die Transaktionsverarbeitung bereitzustellen. Lucky Hills erfüllt alle Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern, bis die Identität des Nutzers verifiziert wurde. Die Bearbeitung von Auszahlungsanfragen kann bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen.

5. Verbotene Aktivitäten

Es ist strengstens untersagt, Betrug, Manipulation von Spielen, Boni-Missbrauch, die Verwendung von Bots oder die Ausnutzung von Systemfehlern zu betreiben. Solche Aktivitäten führen zur sofortigen Schließung des Kontos und können rechtliche Schritte nach sich ziehen.

6. Haftungsbeschränkung und Kündigung

Lucky Hills behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, einzuschränken oder dauerhaft zu schließen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird, regulatorische Anforderungen nicht erfüllt sind oder verdächtige Aktivitäten festgestellt werden. Nutzer sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Konto durchgeführt werden.

7. Bonusbedingungen und allgemeine Werbebedingungen

Alle Boni und Promotionen unterliegen spezifischen Bedingungen, die auf der Webseite von Lucky Hills klar angegeben sind. Nutzer müssen die jeweiligen Anforderungen erfüllen, um Boni zu aktivieren und zu nutzen. Boni können an bestimmte Spiele oder Zeiträume gebunden sein.

8. Fair Play und Spielintegritätsregeln

Lucky Hills verpflichtet sich zu fairen Spielpraktiken. Alle Spiele werden regelmäßig auf Fairness und Integrität überprüft. Nutzer sind verpflichtet, die Spiele in Übereinstimmung mit den Regeln zu spielen und niemanden zu benachteiligen oder zu schädigen.

9. Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung

Um die Sicherheit unserer Nutzer und die Integrität unserer Spiele zu gewährleisten, führt Lucky Hills regelmäßige Sicherheitsüberwachungen durch. Verdächtige Aktivitäten werden sofort untersucht, und Benutzer können bei Bedarf aufgefordert werden, zusätzliche Informationen bereitzustellen.

10. Streitbeilegung und Beschwerdeverfahren

Nutzer haben das Recht, Beschwerden über die Dienste von Lucky Hills einzureichen. Beschwerden können über die verfügbaren Kanäle eingereicht werden. Lucky Hills verpflichtet sich, alle Beschwerden fair und zeitnah zu bearbeiten.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden vor den zuständigen Gerichten in Deutschland verhandelt.

12. Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen

Lucky Hills fördert verantwortungsvolles Spielen und bietet eine Vielzahl von Tools, um Nutzern bei der Kontrolle ihres Spielverhaltens zu helfen. Dazu gehören Einzahlungslimits, Verlustlimits und die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft von der Plattform auszuschließen.

13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Lucky Hills behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht, und die Nutzer sind verantwortlich, sich über die geltenden Bedingungen zu informieren.

14. Schlussbestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Lucky Hills dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen.

15. Kontakt

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu den angebotenen Dienstleistungen steht unseren Nutzern unser Support-Team zur Verfügung. Kontaktaufnahme erfolgt über die allgemeinen Kontaktkanäle für den Kundenservice.